Marejo
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법률

이용약관

마레조 앱의 이용약관입니다. 서비스 이용 전 반드시 읽어주시기 바랍니다.

시행일: 2026년 3월 26일

최종 수정일: 2026년 11월 8일

제1조 (목적)

본 약관은 Marejo Life Memory LABS - FZCO(아랍에미리트 법인, 이하 "회사")가 제공하는 마레조(Marejo, 이하 "앱" 또는 "서비스") 모바일 애플리케이션, 웹 애플리케이션(app.marejo.io) 및 관련 서비스의 이용에 관한 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 개정(2026년 11월 8일)은 운영 회사를 아랍에미리트 두바이 실리콘 오아시스(IFZA)에 등록된 Marejo Life Memory LABS - FZCO로 바꾸고 연락처를 고칩니다.

2026년 9월 8일 개정은 제공 기능, 플랫폼, 음성 처리, 요금 안내를 현행 서비스에 맞게 수정합니다. 시행일은 변경되지 않습니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. **"서비스"**란 회사가 마레조 앱 및 웹을 통해 제공하는 음성 기반 개인 비서 서비스 일체를 의미하며, 음성 일기, 음성 캘린더, 리마인더, 할 일 관리, 메모, 미팅 기록, 문서 이해, AI 채팅, 음성 전사, 음성 합성(TTS), AI 이미지 생성, 웹 검색, 사진 첨부, 홈 화면 위젯 등의 기능을 포함합니다.
  2. **"회원"**이란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
  3. **"콘텐츠"**란 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 생성, 입력, 저장한 일기, 캘린더 일정, 리마인더, 할 일, 메모, 미팅 녹음·전사·요약, 문서, 채팅 메시지, 사진 등 일체의 정보를 의미합니다.
  4. **"AI 비서"**란 서비스 내에서 회원에게 대화형 지원을 제공하는 인공지능 기반 기능을 의미하며, 회원이 지정한 이름(기본값: "마레조")으로 호칭됩니다.
  5. **"크레딧"**이란 AI 기능의 내부 이용량 계측에 사용될 수 있는 가상의 이용 단위를 의미합니다. 현재 크레딧은 유료 상품이 아니며, 모든 기능은 결제 없이 이용할 수 있습니다.
  6. **"음성 전사"**란 회원의 음성을 텍스트로 변환하는 기능을 의미합니다. 짧은 채팅·일기 입력과 미팅 녹음은 처리 방식이 다릅니다.
  7. **"음성 합성(TTS)"**이란 AI 비서의 텍스트 응답을 음성으로 변환하여 재생하는 기능을 의미합니다.
  8. **"미팅 모드"**란 회의 등 연속 음성을 녹음하고, 화자 구분 전사와 AI 요약을 생성하는 기능을 의미합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 본 약관의 내용을 앱 내 설정 화면 또는 회사 웹사이트에 게시하여 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 앱 내 공지사항 또는 푸시 알림 등의 방법으로 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
  4. 회사가 전항에 따라 공지하면서 회원에게 "개정 약관 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다"라는 내용을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
  5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공)

  1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
    • 음성 일기: 회원의 음성을 텍스트로 변환(원본 전사)하고, AI가 내용을 다듬어 정리된 버전을 함께 저장합니다. 감정 분류 및 사진 첨부 기능을 포함합니다.
    • 음성 캘린더: 음성 또는 텍스트 입력을 통한 일정 생성, 편집, 삭제 기능을 제공합니다. AI가 대화 내용에서 미래 일정을 자동으로 인식하여 캘린더에 등록할 수 있습니다.
    • 리마인더: 회원이 지정한 시간에 푸시 알림을 통해 알림 메시지를 전달합니다.
    • 할 일 관리: 우선순위 및 마감일 기반의 작업 생성, 편집, 완료, 삭제 기능을 제공합니다.
    • 메모: 마크다운 형식의 메모 작성과 인라인 이미지 첨부를 제공합니다.
    • 미팅 모드: 하나의 연속 오디오 파일을 저장하고, ElevenLabs Scribe v2로 화자 구분 전사를 생성한 뒤, AI가 제목, 요약, 결정 사항, 실행 항목을 작성합니다.
    • 문서 이해: 업로드한 문서에서 텍스트를 추출하고 AI 요약을 제공합니다.
    • AI 채팅: 대화형 AI 비서를 통한 질의응답, 정보 제공, 일상 대화 기능을 제공합니다.
    • 음성 전사: 짧은 채팅·일기 음성은 OpenAI gpt-4o-transcribe로 텍스트 변환합니다. 미팅 녹음은 ElevenLabs Scribe v2로 화자 구분 전사합니다.
    • 음성 합성(TTS): ElevenLabs를 활용하여 AI 비서의 텍스트 응답을 음성으로 변환합니다.
    • AI 이미지 생성: Google Gemini를 활용하여 회원의 요청에 따라 이미지를 생성합니다. 이용 횟수가 제한될 수 있습니다.
    • 웹 검색: Tavily를 활용하여 실시간 웹 정보를 검색하고 AI 비서의 응답에 반영합니다.
    • 사진 첨부: 일기, 메모 등 콘텐츠에 사진을 첨부하여 클라우드 스토리지에 저장합니다.
    • 홈 화면 위젯: 이미 저장된 일기, 일정, 리마인더 등을 기기 홈 화면에 표시합니다.
  2. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검 등 회사가 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  3. 서비스는 iOS, Android 및 웹(app.marejo.io)을 통해 제공됩니다. 일부 기능(예: 미팅 녹음, 홈 화면 위젯, 푸시 알림)은 플랫폼에 따라 제공 범위가 다를 수 있습니다.
  4. 현재 서비스의 모든 기능은 무료로 제공됩니다. 유료 구독은 판매하지 않습니다.

제5조 (서비스의 변경 및 중단)

  1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 전 앱 내 공지 또는 푸시 알림 등의 방법으로 회원에게 사전 고지합니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
    • 시스템 정기 점검, 증설, 교체 등 설비 보수를 위해 필요한 경우
    • 정전, 설비 장애, 서비스 이용 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
    • 제3자 서비스(Google, OpenAI, ElevenLabs, Tavily 등) 제공업체의 서비스 장애 또는 정책 변경이 있는 경우
    • 천재지변, 국가비상사태, 전시, 사변 등 불가항력적 사유가 있는 경우
    • 기타 회사의 합리적인 판단에 따라 서비스 중단이 필요한 경우
  3. 회사가 서비스를 중단하는 경우, 사전에 앱 내 공지 또는 푸시 알림 등의 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 불가항력적 사유로 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
  4. 회사는 서비스의 변경 또는 중단으로 인하여 회원이 입은 손해에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제6조 (회원가입)

  1. 서비스 이용을 희망하는 자는 본 약관에 동의한 후 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 회원가입이 완료됩니다.
  2. 회원가입은 다음 각 호의 방법으로 할 수 있습니다.
    • Google 로그인: Google 계정을 통한 간편 가입
    • Apple 로그인: Apple 계정을 통한 간편 가입
    • 이메일/비밀번호: 이메일 주소와 비밀번호를 직접 설정하여 가입
  3. 만 14세 미만의 아동은 회원가입을 할 수 없습니다. 회사는 만 14세 미만의 아동이 회원가입을 시도하였음을 인지한 경우 해당 계정을 즉시 삭제할 수 있습니다.
  4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    • 타인의 정보를 도용하여 가입한 경우
    • 회원가입 시 필수 사항을 허위로 기재한 경우
    • 이전에 본 약관 위반으로 회원자격이 상실된 자가 재가입을 시도하는 경우
    • 기타 회원가입을 승낙하는 것이 회사의 기술상 또는 업무상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
  5. 회원가입 완료 후, 회원은 온보딩 과정에서 AI 비서의 이름과 회원에 대한 호칭을 설정할 수 있습니다.

제7조 (회원탈퇴 및 자격상실)

  1. 회원은 언제든지 앱 내 설정 화면에서 회원탈퇴(계정 삭제)를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 이를 처리합니다.
  2. 회원탈퇴 시 다음 각 호의 데이터가 연쇄적으로 삭제됩니다.
    • 일기(원본 전사, AI 다듬은 버전, 감정, 사진 포함)
    • 캘린더 일정
    • 리마인더
    • 할 일 목록
    • 메모(본문 및 인라인 이미지)
    • 미팅 기록(오디오 파일, 전사본, 요약, 결정 사항, 실행 항목)
    • 문서(원본 파일, 추출 텍스트, 요약)
    • 기억 및 비서 프로필
    • AI 채팅 기록
    • 첨부 사진 및 클라우드 스토리지 파일
    • 사용자 환경설정(AI 비서 이름, 호칭, 알림 설정 등)
    • 내부 이용량 계측 잔액
  3. 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. 회원은 탈퇴 전 필요한 데이터를 직접 백업하여야 합니다. 객체 스토리지에 저장된 파일(사진, 메모 이미지, 문서, 미팅 오디오, AI 생성 이미지)은 최대 30일 이내에 완전히 삭제될 수 있습니다.
  4. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우 사전 통지 후 회원자격을 정지하거나 상실시킬 수 있습니다. 다만, 긴급한 경우 사전 통지 없이 즉시 조치할 수 있으며, 이 경우 사후에 통지합니다.
    • 가입 시 허위 정보를 등록한 경우
    • 타인의 서비스 이용을 방해하거나 타인의 정보를 도용한 경우
    • 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하는 행위를 한 경우
    • 서비스의 운영을 고의로 방해한 경우
    • 본 약관 제9조(이용자의 의무)를 위반한 경우
  5. 회원자격이 상실된 경우 해당 계정의 데이터는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 삭제됩니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

  1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 등록한 이메일 주소, 앱 내 공지사항, 푸시 알림 등의 방법으로 할 수 있습니다.
  2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 앱 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
  3. 회원은 회사에 등록한 연락처 정보를 최신 상태로 유지하여야 하며, 연락처 정보의 미갱신으로 인한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제9조 (이용자의 의무)

  1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
    • 타인의 개인정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
    • 회사의 서비스를 이용하여 불법적인 콘텐츠를 생성, 저장 또는 배포하는 행위
    • AI 비서를 이용하여 불법적이거나 유해한 콘텐츠를 생성하도록 유도하는 행위
    • 자동화된 수단(봇, 스크립트, 크롤러 등)을 이용하여 서비스에 접근하거나 대량의 요청을 발생시키는 행위
    • 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 발생시키는 행위
    • 타인을 사칭하거나 회사의 임직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
    • 서비스를 통해 타인을 괴롭히거나, 위협하거나, 명예를 훼손하는 행위
    • 회사의 사전 승인 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위
    • 서비스의 취약점을 악용하거나 비인가된 방법으로 서비스에 접근하는 행위
    • 제3자의 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 업로드하거나 AI를 통해 생성하는 행위
    • 미팅 모드를 이용하여 상대방의 동의 없이 대화를 녹음하는 등 관련 법령을 위반하는 행위
    • 기타 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위
  2. 회원은 본 약관, 관련 법령, 회사가 공지하는 이용정책 및 서비스와 관련하여 공지한 사항 등을 준수하여야 합니다.
  3. 회원은 자신의 계정 정보(비밀번호, 인증 수단 등)를 안전하게 관리하여야 하며, 이를 타인에게 양도하거나 공유하여서는 아니 됩니다. 계정 관리 소홀로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제10조 (AI 서비스에 관한 특약)

  1. AI 응답의 정확성: AI 비서의 응답은 인공지능 모델(Google Gemini 등)에 의해 자동 생성된 것으로, 그 정확성, 완전성, 적시성을 보장하지 않습니다. AI 비서의 응답은 참고 정보로만 활용하여야 하며, 중요한 사항에 대해서는 반드시 별도의 확인 절차를 거쳐야 합니다.
  2. 전문적 조언 아님: AI 비서의 응답은 의료, 법률, 재무, 세무, 심리 상담 등 전문적 조언에 해당하지 않습니다. 전문적인 조언이 필요한 경우 반드시 해당 분야의 자격을 갖춘 전문가와 상담하시기 바랍니다.
  3. 자동화된 처리: AI 비서는 대화 맥락에 따라 다음과 같은 작업을 자동으로 수행할 수 있습니다.
    • 대화 내용에서 일정을 인식하여 캘린더에 자동 등록
    • 음성 일기 내용을 자동으로 다듬어 정리된 버전 생성
    • 감정을 자동으로 분류
    • 대화 내용에서 할 일 항목을 인식하여 자동 생성
    • 리마인더 자동 설정
    • 미팅 전사본을 바탕으로 제목, 요약, 결정 사항, 실행 항목 자동 작성
    • 업로드한 문서의 요약 생성
    • 대화에서 사용자에 관한 기억을 추출하여 저장
  4. 수정 및 삭제 권한: AI 비서가 자동으로 생성한 콘텐츠(일정, 일기, 할 일, 미팅 요약, 문서 요약, 기억 등)에 대해 회원은 언제든지 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
  5. AI 모델의 특성: AI 비서는 확률적 언어 모델을 기반으로 하므로, 동일한 질문에 대해 매번 다른 응답을 생성할 수 있으며, 사실과 다른 정보(이른바 "환각")를 생성할 수 있습니다. 회사는 이러한 AI의 본질적 특성으로 인한 오류에 대해 책임을 지지 않습니다.
  6. AI 이미지 생성: AI 이미지 생성 기능은 이용 횟수가 제한될 수 있으며, 생성된 이미지는 AI 모델에 의해 자동 생성된 것으로 그 품질이나 적합성을 보장하지 않습니다. 불법적이거나 유해한 이미지의 생성을 시도하는 행위는 금지됩니다.
  7. 웹 검색: AI 비서가 제공하는 웹 검색 결과는 제3자 서비스(Tavily)를 통해 수집된 것으로, 그 정확성이나 최신성을 보장하지 않습니다.

제11조 (음성 녹음 및 전사)

  1. 서비스의 음성 입력 및 미팅 녹음 기능을 이용하기 위해서는 회원의 기기 마이크 접근 권한에 대한 동의가 필요합니다. 마이크 접근 동의는 기기 설정에서 언제든지 철회할 수 있으며, 이 경우 해당 음성 기능을 이용할 수 없습니다.
  2. 짧은 음성 입력 (채팅·일기 등): 회원의 짧은 음성은 OpenAI gpt-4o-transcribe를 통해 텍스트로 변환됩니다. 이 음성은 전사 목적으로만 OpenAI에 전송되며, 회사 서버에는 음성 파일 원본을 저장하지 않습니다. 변환된 텍스트만 회원의 콘텐츠로 저장됩니다.
  3. 미팅 녹음: 미팅 모드에서 녹음한 오디오는 하나의 연속 파일로 회사의 클라우드 스토리지에 저장됩니다. 이 오디오는 ElevenLabs Scribe v2로 전송되어 화자 구분 전사본이 생성되고, AI가 제목, 요약, 결정 사항, 실행 항목을 작성합니다. 미팅 오디오는 사용자 콘텐츠이며, 해당 미팅 삭제 또는 계정 삭제 시 데이터베이스 연쇄 삭제 및 객체 스토리지 삭제 대상이 됩니다.
  4. 변환된 텍스트(원본 전사 및 미팅 전사)는 회원의 콘텐츠로서 서버에 저장되며, 회원이 언제든지 확인, 수정, 삭제할 수 있습니다.
  5. 음성 합성(TTS) 기능은 ElevenLabs를 통해 제공되며, AI 비서의 텍스트 응답을 음성으로 변환합니다. 이 과정에서 회원의 음성은 사용되지 않습니다.
  6. 음성 전사 및 음성 합성 기능의 품질은 네트워크 상태, 주변 소음, 발화 특성 등에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 완벽한 전사 또는 합성 품질을 보장하지 않습니다.
  7. 회원은 미팅 모드를 사용할 때 녹음 대상자에게 필요한 고지·동의를 스스로 이행하여야 합니다. 회사는 회원이 법령상 녹음 의무를 위반하여 발생한 결과에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제12조 (이용량 관리)

  1. 회사는 AI 채팅, 음성 합성(TTS), 미팅 전사 등 특정 기능의 이용량을 내부적으로 계측할 수 있습니다. 현재 모든 기능은 결제 없이 이용할 수 있으며, 가입 시 유료 크레딧을 판매하거나 유료 충전을 요구하지 않습니다.
  2. 내부 계측 잔액이 있더라도 이는 유료 상품이 아니며, 현금 등 금전적 가치로 환산되거나 환불되지 않고, 회원 간 양도할 수 없습니다. 회원탈퇴 시 잔액은 소멸됩니다.
  3. 회사는 서비스의 안정적 운영을 위해 API 호출 빈도 등에 대한 속도 제한(Rate Limit)을 적용할 수 있습니다.
  4. AI 이미지 생성 등 일부 기능은 일일 이용 횟수가 제한될 수 있습니다.
  5. 회사는 이용량 관리 방식, 제한 기준 등을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다. 유료 상품을 도입하는 경우에는 판매 전에 본 약관을 개정하고 가격과 사업자 정보를 공개합니다.

제13조 (구독 및 유료 서비스)

  1. 현재 판매하지 않음: 회사는 현재 유료 구독, 인앱 구매, 유료 체험을 판매하지 않습니다. 프리미엄 월간 £2, 연간 £20, 14일 무료 체험 등 유료 요금제는 현재 제공되지 않습니다. 서비스의 모든 기능은 무료입니다.
  2. 향후 도입: 향후 유료 요금제를 도입하는 경우, 판매 전에 본 약관을 개정하고, 가격은 원화(KRW)로 요금 안내에 표시하며, 사업자 정보를 함께 공개합니다. 실제 판매가 시작되기 전에는 결제가 청구되지 않습니다.
  3. 환불: 현재 유료 결제가 없으므로 인앱 구매 환불 절차는 적용되지 않습니다. 향후 앱 스토어를 통해 유료 구독이 판매되는 경우, 환불은 해당 스토어(Apple 또는 Google)의 정책에 따릅니다.
  4. 회사는 아랍에미리트 법인이며, 대한민국 사업자등록번호 또는 통신판매업 신고번호를 보유하고 있지 않습니다.

제14조 (콘텐츠의 권리)

  1. 회원 콘텐츠의 소유권: 회원이 서비스를 통해 작성하거나 입력한 콘텐츠(일기, 캘린더 일정, 리마인더, 할 일, 메모, 미팅 녹음·전사·요약, 문서, 채팅 메시지, 첨부 사진 등)에 대한 권리는 해당 회원에게 귀속됩니다.
  2. 서비스 제공을 위한 라이선스: 회원은 서비스 이용 시 생성한 콘텐츠에 대해 회사가 서비스를 제공, 운영, 개선하기 위해 필요한 범위 내에서 해당 콘텐츠를 저장, 처리, 전송할 수 있는 비독점적, 무상의 라이선스를 회사에 부여합니다. 이 라이선스는 회원이 서비스를 탈퇴하거나 해당 콘텐츠를 삭제하는 경우 소멸됩니다.
  3. AI 생성 콘텐츠: AI 비서가 생성한 응답, 다듬은 일기 내용, 감정 분류, 미팅 요약, 문서 요약, AI 이미지 등은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 회원이 개인적 용도로 자유롭게 이용할 수 있습니다. 다만, AI 생성 콘텐츠에 대한 지식재산권의 귀속은 관련 법령에 따릅니다.
  4. 회사의 지식재산권: 앱의 디자인, 로고, 브랜드, 소프트웨어, 기술, AI 모델, 시스템 프롬프트, 데이터베이스 구조 등 서비스 자체에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
  5. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 전부 또는 일부를 복제, 역설계, 디컴파일, 분해하거나, 이를 기반으로 파생물을 제작할 수 없습니다.

제15조 (개인정보보호)

  1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 관련 법령에 따라 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하고 있습니다.
  2. 회원의 개인정보 수집, 이용, 제공, 보관, 파기 등에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침에서 정하는 바에 따릅니다.
  3. 회사는 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취합니다.
  4. 회원의 개인정보와 관련된 권리 행사(열람, 정정, 삭제, 처리 정지 등)에 대한 자세한 사항은 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다.

제16조 (제3자 서비스)

  1. 서비스는 다음 각 호의 제3자 서비스에 의존하여 운영됩니다.
    • Google (Gemini, Vercel AI Gateway 경유): AI 채팅 응답, 요약, 이미지 생성
    • OpenAI (gpt-4o-transcribe): 짧은 채팅·일기 음성 전사
    • ElevenLabs: 음성 합성(TTS) 및 미팅 녹음의 화자 구분 전사(Scribe v2)
    • Tavily: 웹 검색
    • Vercel: AI Gateway 및 호스팅
    • Google: 소셜 로그인, 앱 배포(Google Play)
    • Apple: 소셜 로그인, 앱 배포(App Store)
    • Amazon Web Services 등 S3 호환 스토리지: 사진, 메모 이미지, 문서, 미팅 오디오 저장
    • Expo: 푸시 알림 전달
    • Resend: 서비스 운영 이메일 발송
    • PostHog: 오류·충돌 모니터링 (제품 사용 분석 아님)
  2. 제3자 서비스의 장애, 중단, 정책 변경, 서비스 종료 등으로 인해 서비스의 일부 기능이 제한되거나 이용 불가능할 수 있으며, 회사는 이에 대해 합리적인 범위 내에서 대체 수단을 마련하기 위해 노력합니다.
  3. 회원이 제3자 서비스의 계정을 통해 소셜 로그인하는 경우, 해당 제3자 서비스의 이용약관 및 개인정보처리방침이 추가로 적용됩니다.
  4. 회사는 제3자 서비스의 품질, 정확성, 이용 가능성에 대해 보증하지 않으며, 제3자 서비스의 사유로 인한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  5. 현재 유료 구독을 판매하지 않으므로 RevenueCat 등 결제 대행 사업자는 개인정보 수령자가 아닙니다.

제17조 (면책조항)

  1. 현상 그대로 제공: 서비스는 "있는 그대로(AS-IS)" 및 "이용 가능한 한도에서(AS-AVAILABLE)" 제공됩니다. 회사는 서비스의 완전성, 정확성, 신뢰성, 적합성, 이용 가능성에 대해 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.
  2. AI 관련 면책: 회사는 AI 비서의 응답 내용의 정확성, 적합성, 적법성을 보장하지 않으며, AI 비서의 응답에 따른 회원의 의사결정 또는 행위로 인한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 데이터 손실: 회사는 합리적인 기술적 조치를 통해 회원의 데이터를 보호하기 위해 노력하나, 시스템 장애, 해킹, 천재지변 등의 사유로 인한 데이터 손실에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  4. 무료 서비스: 무료로 제공되는 서비스 또는 기능에 대해서는 관련 법령에서 정하는 범위를 제외하고 회사가 별도의 책임을 지지 않습니다.
  5. 회원 간 분쟁: 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 회사는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  6. 전항의 면책 조항은 관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서 적용되며, 강행법규에 의해 제한되지 않는 범위에서만 효력을 가집니다.

제18조 (손해배상)

  1. 회사가 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해를 끼친 경우, 회사는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  2. 회사의 손해배상 책임은 관련 법령에서 달리 정하지 않는 한, 회원에게 발생한 직접적이고 통상적인 손해로 한정됩니다.
  3. 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 해당 회원은 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
  4. 회원이 본 약관을 위반하거나 관련 법령을 위반하여 제3자가 회사에 대해 소송, 청구 등을 제기하는 경우, 해당 회원은 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 하며, 이로 인해 회사에 발생한 손해(변호사 비용, 소송 비용 포함)를 배상하여야 합니다.

제19조 (분쟁해결)

  1. 본 약관은 영국법을 준거법으로 하며, 본 약관과 관련된 분쟁은 영국법에 따라 해석됩니다.
  2. 전항에도 불구하고, 대한민국에 거주하는 회원의 경우 「소비자기본법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 대한민국 소비자보호 관련 강행법규가 적용되며, 대한민국 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
  3. 회사와 회원 간에 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
  4. 전항에 따른 협의가 이루어지지 않는 경우, 양 당사자는 한국인터넷진흥원(KISA)의 개인정보 분쟁조정위원회, 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회, 또는 기타 관련 분쟁조정기관의 조정을 신청할 수 있습니다.
  5. 전항의 방법에 의해서도 분쟁이 해결되지 않는 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원 또는 대한민국 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.

제20조 (기타)

  1. 가분성: 본 약관의 특정 조항이 관련 법령에 의해 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항만 무효로 하고 나머지 조항은 유효하게 존속합니다.
  2. 완전합의: 본 약관은 서비스 이용에 관한 회사와 회원 간의 완전한 합의를 구성하며, 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.
  3. 권리 불포기: 회사가 본 약관상의 권리를 즉시 행사하지 않더라도 해당 권리를 포기한 것으로 간주되지 않습니다.
  4. 양도 금지: 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 권리 또는 의무를 제3자에게 양도하거나 이전할 수 없습니다.
  5. 연락처: 서비스 이용과 관련한 문의, 불만, 피해 구제 등은 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.
    • 회사명: Marejo Life Memory LABS - FZCO
    • 대표자: 이상진 (Sang Jin Lee)
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    • 이메일: hello@ridiocompany.com
    • 전화: +1 (672) 969 2092 / +82 10 9878 2092

부칙

  1. 본 약관은 2026년 3월 26일부터 시행합니다.
  2. 본 약관 시행 이전에 이미 가입한 회원에 대해서도 본 약관이 적용됩니다.
  3. 2026년 9월 8일 개정 조항은 같은 날부터 적용합니다. 본 개정은 웹 서비스, Apple 로그인, 미팅 녹음 저장, 음성 전사 제공자, 무료 제공 현황을 현행 서비스에 맞게 수정합니다.